Das Fachmagazin KM World hat in diesem Jahr bei seiner Zusammenstellung wichtiger Unternehmen der Branche auf das Thema AI Artificial Intelligence gesetzt, weniger auf den Klassiker der vergangenen Jahre, Knowledge Management. Verpackt wird das Ganze in einem Bündel, da ja die Künstliche Intelligenz eine der wichtigen, zukunftsweisenden Technologien ist: 50 Unternehmen „Empowering Intelligent Knowledge Management 2022. Da hätten wir doch auch die Möglichkeit, gleich ein neues Akronym zu schaffen: IKM für Intelligent Knowledge Management. Es ist schon unklar, was eigentlich Knowledge Management als technische Lösung ausmacht. Aber nun noch intelligent voranstellen, wobei es fraglich ist, ob Algorithmen selbsttätig Intelligenz entwickeln können.

KMworld packt unter die Überschrift Artificial Intelligence (AI) eine ganze Reihe von Lösungen, wie Augmented Intelligence, Machine Learning (ML), Advanced Analysis, Deep Learning, Process Automation, Natural Language Processing (NLP) und vieles mehr. Der Begriff AI ist dadurch schwer abgrenzbar geworden und häufig fehlen die konkreten Ansätze, was denn nun mit Künstlicher Intelligenz gemacht werden soll. Manchmal erinnern die Diskussionen in den Unternehmen an die Formel „ich habe einen Hammer, wo sind die Nägel und die Bretter?. Angeblich beschäftigen sich inzwischen weit über die Hälfte aller Unternehmen irgendwie mit dem Künstliche Intelligenz. Schließlich führt fast jeder Anbieter das auch auf den Lippen und garniert es mit schönen Marketing-Broschüren. KMworld nennt in ihrem Artikel auch eine Reihe von Zahlen, die aber schwer zu kontrollieren sind: in 2021 soll der globale Markt für AI-Lösungen 93,5 Milliarden US$ groß gewesen sein. Dieser Markt soll mit bis 2030 mit einer Rate von 38% (CAGR) wachsen. Die Liste der Unternehmen ist wild gemischt. Ein Ranking, eine Klassifikation oder eine Gruppierung nach Lösungen fehlt. So stehen ECM- und KM-Unternehmen neben Komponenten- und Plattform-Anbietern oder Integratoren – alles knapp zusammengehalten durch den magischen Begriff AI Artificialo Intelligence. Nicht jeder macht wirklich etwas, das man – anspruchsvoll – als KI bezeichnen könnte. Die 50 Anbieter sind alphabetisch aufgeführt. Kurze Beschreibungen gehen auf das Lösungsangebot ein. KMworld schreibt dazu, man solle doch einfach die Webseiten der gelisteten sowie die der besonders mit „Trailblazer Insights“ (Advertorials …) hervorgehobenen Anbieter besuchen (es wird schon was dabei sein, was man gebrauchen kann).

• ABBYY  http://www.abbyy.com/ … klassisch OCR/ICR, Capture, nun in Richtung intelligente Erfassung und Workflows.
• Accenture http://www.accenture.com/ … halt ein großer Integrator für alles Mögliche …
• Adobe http://www.adobe.com/ … vom elektronischen Dokument, dem PDF, kommend. Nunmehr in Richtung Automatisierung unterwegs
• Aisera https://aisera.com/ … Automatisierung von Customer-Support und IT-Betrieb
• Amazon Web Services (AWS) https://aws.amazon.com/ … die große Cloud-Plattform für alles und jeden. Amazon stellt inzwischen eigene AI Services zur Verfügung
• BA Insight http://www.bainsight.com/ … verspricht mit ihrer Lösung mehr Qualität und Inhalt aus Suchen herauszuziehen
• Bloomfire https://bloomfire.com/ … eher ein Klassiker für Knowledge Management, der zentral alles notwendige WIssen zusammenführt und durchsuchbar macht.
• Cognizant http://www.cognizant.com/ … noch ein großes Systemhaus, dass sich allerlei Lösungen inkl. Wissensmanagement auf die Fahnen geschrieben hat … 
• Coveo Solutions https://www.coveo.com/en … Personalisierung und Relevanzermittlung kennzeichnen die SaaS-Lösung
• Deloitte https://www.deloitte.com/ … und noch ein ganz großer Systemintegrator, der natürlich auch KI macht … 
• eGain http://www.egain.com/ … unterstützt die Nutzung in E-Government- und anderen Lösungen mit KI …
• Enterprise Knowledge https://enterprise-knowledge.com/ … ein Consulting- und Integrationsanbieter
• EPAM Systems http://www.epam.com/ … noch ein Consulting- und Implementierungsanbieter
• Ephesoft https://ephesoft.com/ …von ECM kommend setzt die Firma auf ihre „Intelligent Document Platform“ mit Klassifikation und Maschinenlernen
• expert.ai http://www.expert.ai/ … Natural Language Processing (NLP) und Maschinenlernen (ML) für unstrukturierte Informationen
• Franz https://franz.com/ … der AI-Anbieter setzt auf seine Semantic Graph Datenbank mit Knowledge Graph Lösungen
• Genesys http://www.genesys.com/ … noch ein Integrator, der AI-Technologien nutzt … 
• Google Cloud https://cloud.google.com/ … auch die Google Cloud mit eigenen und gehosteten AI-Modulen darf nicht fehlen … 
• Grazitti Interactive https://www.grazitti.com/ … als Integrator für Web-3.0-Anwendungen werden unter anderem die Komponenten von SearchUnify genutzt … 
• Hyland http://www.hyland.com/ … als klassischer ECM-Anbieter, aufgebläht durch zahlreiche Akquisitionen, setzt auch Hyland verstärkt auf Analytik, Automation und KI
• Hyperscience (Hyper Labs) https://hyperscience.com/ … bietet eine Intelligent Documt Processing Platform um mit ML aus unstrukturierten Informationen strukturierte Daten zu generieren
• Indico Data https://indico.io/ … wandelt beliebige unstrukturierte Informationen mittles AI und ML in strukturierte Daten
• Infosys http://www.infosys.com/ … und noch ein Integrator, der natürlich auch AI-basierte Lösungen baut … 
• Inffrd https://www.infrrd.ai/ … bietet Intelligent Document Processing (IDP) mit AI und ML an
• InMoment https://inmoment.com/ … konzentriert sich auf die Benutzererfahrung (Experience Improvement XI) mit modernen Technologien … 
• Interactions http://www.interactions.com/ … Omnichannel Customer Care mit intelligenten virtuellen Agenten und AI NLP
• Kofax https://www.kofax.com/ … ausgehend vom Capture Weiterentwicklung mit RPA Robotic Process Automation und Auto-Classification
• Kyndi https://kyndi.com/ … Software zur AI und ML unterstützten Text- und Kontext-Analyse
• Lucidworks https://lucidworks.com/ … mit AI-Ansätzen unterstützte Kommunikation und Informationserschließung
• M-Files https://www.m-files.com/ … ein klassischer ECM-Anbieter, der jetzt auch auf Automation von Wissen und Prozessen mit AI-Werkzeugen setzt (Trailblazer Insight)
• Microsoft http://www.microsoft.com/ … MS darf natürlich nicht fehlen zumal mit der Übernahme von Nuance einiges an Werkzeugen hinzugewonnen wurde und auch Sharepoint Syntex auf AI setzt. Von den weiteren Diensten auf Azure mal abgesehen
• Mindbreeze https://inspire.mindbreeze.com/ … Knowledge Management mit Enterprise Search und etwas AI  zur Wissenserschließung
• NICE http://www.nice.com/ … Software zur für Analyse, Bewertung und Entscheidungsunterstützung mit Hilfe von AI (Trailblazer Insight)
• Northern Light https://northernlight.com/ … gern erinnert man sich an die Suchmaschine Northern Light in den Frühzeiten des Web, die schon damals gefunde Informationen sauber ordnete – nicht mehr im Web aber für Unternehmen verfügbar
• Perfect Memory https://www.perfect-memory.com/ … DAM Digital Asset Management, DAM-as-a-Brain, mit Inhaltserkennen für unstruktirierte Informationen 
• Progress Software https://www.progress.com/ … ein Anbieter von Werkzeugen für die Anwendungsentwicklung … 
• Pryon https://pryon.com/ … Extraktion und Erschließung von Wissen im Unternehmen und eine NLP-Platform sind wesentliche Bestandteile des Angebots (Trailblazer Insight)
• Re:infer https://www.reinfer.io/ … Automatisierung von Konversationen mit Unterstützung von NLP und AI
• SAS http://www.sas.com/ … und noch ein großer Softwareintegrator und -anbieter, der auf moderne Werkzeuge und Lösungen setzt … 
• SearchBlox http://www.searchblox.com/ … die Vereinfachung von Suchen und Erschließung von Inhalten ist Ziel der „Intelligent Enterprise Insight Engines“ 
• Semantic Web Company https://semantic-web.com/ … Graphen-basierte Metadaten und dazupassende Analyse-, Bewertungs- und Bereitstellungsmodule 
• SmartLogic https://www.smartlogic.com/semaphore … Mit Semaphore wird quasi eine semantische Schicht in Softwarearchitekturen eingebaut, die mit Metadaten und Wissensmodellen Information erschließt
• Simpplr https://www.simpplr.com/ … Simpplr will elektronische Kommunikation und Interaktion im Unternehmen vereinfachen und verbessern
• Sinequa https://www.sinequa.com/ … bietet eine intelligente Search Platform, die Daten und unstrukturierte Information zusammen erschließt 
• SparkCognition https://www.sparkcognition.com/ … bietet AI-basierte Komponenten zur Prozessautomation, Cyberangriffsabwehr Analyse und andere Funktionen
• Symanto http://www.symanto.com/ … offeriert Profiling-, semantische Analyse und -Auswertungswerkzeuge im Bereich Marktanalyse
• TigerGraph http://www.tigergraph.com/ … setzt auf eine verteilten „Native Graph Database“ auf, die fortgeschrittene Analyse- und Erschließungstechniken bietet
• Upland Software https://uplandsoftware.com/ … bietet Cloud-basierte Software-Bibliotheken an, die auch AI-Module enthalten
• Verint http://www.verint.com/ … Informationserschließung in der Kommunikation mit AI und Analytics Unterstützung
• Yext https://www.yext.com/ … vereinfacht das Sammeln und Erschließen von Information 

Angesichts dieser Liste fallen einem sofort ein gutes Dutzend europäischer Unternehmen ein, die sich ernsthaft mit Künstlicher Intelligenz und Maschinenlernen beschäftigen. Die Europäische Kommission unterstützt das Thema Künstliche Intelligenz als zentrale Komponente der europäischen IT-Strategie: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/european-approach-artificial-intelligence. Auch das deutsche Unternehmen Theum, dass die Platform und Software für unsere Wissensbasis „Essentials“ zur Verfügung gestellt hat, würde in eine solche Liste der AI-basierten Knowledge-Management-Anbieter gehören.